POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO — HOME AMBIENTE
Na Home Ambiente, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma Política de Devolução clara, justa e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
---
1. Devolução por Arrependimento (prazo de 7 dias)
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, caso ele tenha sido comprado online.
Requisitos:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.
É necessário apresentar a nota fiscal (DANFE).
O frete de devolução será por conta da loja.
Como solicitar: Envie um e-mail para: [email protected]
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
---
2. Produto com Defeito (prazo de até 90 dias)
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar:
Troca
Conserto
Reembolso
Prazo para solicitação:
7 dias corridos após o recebimento para troca imediata
Até 90 dias para assistência técnica ou análise
Como funciona:
A Home Ambiente fará a análise do produto defeituoso (prazo de até 7 dias úteis após o recebimento).
Se constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso sem custo adicional.
---
3. Troca por Outro Produto
Condições:
Produto sem uso e em embalagem original
Frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja
---
4. Reembolso
O reembolso será feito conforme o método de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura (pode levar até 2 faturas)
Pix ou boleto: transferência para conta bancária em até 7 dias úteis
---
5. Importante
Produtos enviados sem aviso prévio e fora dos prazos serão devolvidos ao remetente.
Em caso de endereço incorreto fornecido pelo cliente, o novo frete será cobrado.
---
6. Fale Conosco
Qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (24) 98810-0172
Horário de atendimento: Todos os dias, das 7h às 22h
Data da última atualização: 22 de junho de 2025
